Resumen
Los medios sociales, y particularmente Twitter, están impulsando una redefinición de la manera en que los periodistas, políticos y ciudadanos se relacionan. El objetivo general de este proyecto de investigación es estudiar estas transformaciones. El análisis se centra tanto en las campañas electorales españolas de 2015 y 2016 como en el frustrado proceso de formación de Gobierno que medió entre ambas. Se analizan perfiles de estos tres actores en Twitter utilizando el análisis de contenido cuantitativo y el análisis métrico de datos masivos basado en machine learning sobre una muestra de 120 millones de tuits. Esto se ha complementado con 24 entrevistas en profundidad. Los resultados permiten demostrar que, pese a la disolución de las distancias físicas en el entorno digital, la ubicación geográfica sigue siendo determinante en la información y el debate político en Twitter. Esta plataforma reproduce el protagonismo de los centros de poder clásicos, ahora en el espacio digital. Asimismo, los datos permiten sostener que los periodistas y los políticos siguen dominando la construcción de la agenda pública en Twitter y que los ciudadanos sólo logran ser influyentes en un número limitado de casos. También se ha identificado el impacto del uso de esta plataforma en las prácticas democráticas de estos actores. Los resultados certifican que el empleo de esta plataforma digital por parte de los políticos se orienta escasamente a la interacción con los ciudadanos. Los políticos, más bien, la utilizan en clave de autoproducción comunicativa y a modo de altavoz digital para difundir sus propuestas políticas. En relación a los periodistas, usan la red de microblogging para consultar información y distribuir contenidos propios y tampoco potencian el contacto con las fuentes y la conversación bidireccional con la audiencia. Esto revela una carencia democrática, ya que Twitter no se emplea para fomentar el debate público y para dialogar con la ciudadanía. Asimismo, los resultados indican que la producción de contenidos políticos en esta plataforma por parte de los ciudadanos está condicionada por la frecuencia de uso de las redes sociales y el nivel de estudios, algo que genera desigualdades y déficits democráticos. Por otro lado, en relación a los cambios en la elaboración de los contenidos de la información política, el proyecto detecta que la mayoría de enlaces de los tuits conducen a medios sociales, Facebook y YouTube principalmente. Esto sugiere que los medios convencionales están perdiendo, en parte, su posición central en la construcción de la información política. En conjunto, estos resultados permiten delinear algunos de los rasgos básicos del nuevo modelo que gobierna las relaciones entre los periodistas, los políticos y los ciudadanos en el entorno de Twitter.